Con la presente informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “GDPR”), I Contitolari del trattamento, come di seguito definiti, illustrano, a beneficio di coloro che hanno già sottoscritto un contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale riportante il marchio “Wind Tre Luce & Gas powered by Acea Energia” (di seguito anche, il “Contratto”), le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali dai medesimi rilasciati contestualmente alla registrazione alla app denominata “WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia” (di seguito anche, la “APP”), al fine di usufruire dei servizi di gestione delle proprie utenze offerti dalla APP.
Le ricordano quanto già descritto in sede di Informativa Contrattuale (accessibile anche al link www.windtre.it/offerte-windtre-luce-gas/) in merito: alle finalità̀ per cui raccolgono e trattano i Suoi Dati personali, elencare quali categorie di Dati sono oggetto di trattamento, indicare quali sono i Suoi diritti e le modalità̀ attraverso le quali gli stessi possono essere esercitati, affinché, in qualità di interessato (di seguito “Interessato”), possa prestare un consenso libero, specifico ed informato al trattamento dei Suoi dati personali.
In particolare la presente informativa permette di conoscere la nostra politica sulla privacy, anche prima di accedere alle varie sezioni della APP, per capire come le informazioni personali vengano gestite quando si utilizzano i nostri servizi e per consentire di prestare un consenso libero, specifico ed informato al trattamento dei Suoi dati personali nelle sezioni della APP, ove richiesto. Pertanto sarà comunque necessario che Lei, in qualità di utente, prenda visione della presente Informativa prima di conferire i propri dati personali all’atto della registrazione della APP.
Il trattamento avverrà nel pieno rispetto del GDPR, nonché di ogni altra normativa di attuazione e di ogni altro provvedimento applicabile adottato dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (complessivamente di seguito, la “Normativa Privacy”).
Ricordiamo che L'Utente è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio Username e della propria Password e, conseguentemente, è il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio Username e della propria Password. Inoltre l'Utente assume esclusiva responsabilità dei dati identificativi specificati nell’accedere all’APP.
1. Chi sono i Contitolari del trattamento
Acea Energia S.p.A., con sede legale in Piazzale Ostiense, n, 2, 000154 Roma, Codice fiscale e partiva IVA. 07305361003, nella persona del suo Rappresentante Legale pro-tempore, è Contitolare del trattamento (in seguito, "Acea Energia S.p.A." o “AE”)
e
Wind Tre S.p.A., con sede legale in via Monte Rosa, 91 - 20149 Milano (MI) Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, Codice fiscale e partita IVA 13378520152, nella persona del suo Rappresentante Legale pro-tempore, è Contitolare del trattamento (in seguito, “W3” o “Windtre”)
2. Come contattare i Responsabili della protezione dei Dati
• Acea Energia ha nominato un Responsabile della protezione dei Dati (“DPO di AE”) contattabile inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica privacy@aceaspa.it ovvero scrivendo a: Responsabile della protezione dei Dati personali − Data Protection Officer (DPO) c/o Acea Energia S.p.A., Piazzale Ostiense, n. 2, 000154 Roma;
Wind Tre ha nominato un Responsabile della protezione dei Dati (“DPO di W3”) contattabile inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: dataprotectionofficer@windtre.it
3. Dati trattati
I dati personali da Lei conferiti durante la fase di registrazione alla APP (di seguito, i “Dati”) consisteranno in:
• Dati anagrafici (Es. nome, cognome, ecc.)
• Dati identificativi (Es. CF, P.IVA, ecc..)
• Dati relativi al/ai contratti di fornitura (Es. codice cliente)
• Dati di contatto (Es. Indirizzo, e-mail, n° telefonico, ecc..)
Ai fini dell’erogazione dei servizi connessi all’account creato per l’accesso e la gestione del profilo dell’APP, saranno inoltre trattati, secondo le finalità qui dichiarate, anche i dati relativi a informazioni anagrafiche, tecniche e di fornitura rese in fase di sottoscrizione del/dei Contratto/i associati al profilo.
4. Finalità del trattamento e base giuridica
I Dati forniti e raccolti tramite l'APP saranno trattati per la finalità di:
a) Registrazione alla APP, mediante identificazione del soggetto che si iscrive. Il rilascio dei dati personali da parte dell’interessato è necessario ai fini della predetta registrazione e per la fruizione dei servizi della APP; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di accedervi nonché di fruire dei servizi medesimi.
b) finalità di promozione commerciale, da parte di Acea Energia e WindTre, di offerte contraddistinte sul mercato dal brand Wind Tre Luce &Gas powered by Acea Energia relative alla fornitura di energia elettrica e di gas (di seguito “Offerte Commerciali”);
c) finalità di collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing da parte di società controllanti, controllate o collegate o da partner commerciali dei Contitolari o da società terze, inclusa singolarmente Acea Energia e/o Wind Tre, nonché società operanti nel settore bancario assicurativo, distribuzione all’ingrosso di prodotti tecnologici, telecomunicazioni etc. a titolo esemplificativo riferibili a:
i) prodotti e/o servizi di vario genere legati alla tecnologia, alla domotica e/o all'efficienza energetica, impianti energetici e di ricarica;
ii) servizi e/o prodotti di telecomunicazione mobile e/o fissa, servizi assicurativi e/o di assistenza tecnica specifici per prodotti e/o servizi del mercato Telco;
iii) servizi di vario genere, inclusi quelli assicurativi e/o bancari, verso il cliente e verso il pubblico
Tali attività potranno essere eseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail, App, Area Clienti, etc.);
d) per l’analisi anche automatizzata, sulla base di strumenti tecnologici che verranno di volta in volta individuati e descritti all’interessato in conformità alla normativa e sue evoluzioni, della propensione all’utilizzo dei prodotti e servizi offerti dai Contitolari, la definizione di profili individuali e di gruppo, la proposizione di offerte individuali predisposte anche mediante l’impiego di strumenti ed applicativi atti a rilevare le preferenze di consumo e l’analisi anche in forma personalizzata, automatizzata od elettronica, delle informazioni acquisite attraverso l’utilizzo dei prodotti e/o servizi utilizzati;
e) finalità di arricchimento dei dati personali spontaneamente forniti attraverso canali di contatto messi a disposizione dai Contitolari e quelli acquisiti nel corso della fruizione di tutti i servizi offerti dai Contitolari, da Lei richiesti, con altri dati forniti (o acquisiti) da soggetti terzi (a titolo esemplificativo: content provider, service provider, social media, etc...) che abbiano regolarmente raccolto un Suo specifico consenso al trasferimento di dati personali ad altri Titolari autonomi. L’arricchimento dei dati personali così raccolti è funzionale a migliorare la Sua esperienza di fruizione dei servizi e a proporLe servizi in linea con le Sue esigenze.
La base giuridica per effettuare il trattamento e perseguire le finalità di cui alla lett. a) risiede nella Sua richiesta di utilizzo della APP per la Gestione del suo Contratto. Il conferimento dei Dati per il perseguimento di detta finalità è da considerarsi necessario; conseguentemente, il suo mancato parziale inesatto conferimento o un Suo rifiuto a conferire i Dati ovvero una Sua successiva richiesta di cancellazione degli stessi non consentirà di fornire i servizi da Lei richiesti nell’utilizzo dell’APP.
La base giuridica per effettuare il trattamento descritto alle lettere b), c), d), e e) consiste nel Suo previo consenso informato, liberamente rilasciato in sede di sottoscrizione contrattuale o successivamente e sempre revocabile. Le ricordiamo che il consenso al trattamento dei Suoi Dati per il perseguimento di tali finalità è quindi facoltativo e il Suo rifiuto o la Sua revoca non comporteranno conseguenze circa l’esecuzione del rapporto contrattuale. Il Suo consenso dovrà essere libero, specifico, informato ed inequivocabile, e potrà essere revocato in qualsiasi momento. Tuttavia, l’attività di marketing condotta dai Contitolari con riferimento a prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto di precedente contratto, non richiederà un preventivo consenso, trattandosi infatti di “soft spam” come definito nel provvedimento dell’Autorità Garante del 4 luglio 2013. In ogni momento avrà comunque diritto di opporsi a tale tipologia di trattamento. Inoltre Le ricordiamo che potrà sempre modificare il suo consenso liberamente rilasciato rivolgendosi al punto di contatto indicato nell’Informativa Contrattuale all’indirizzo e-mail: windtrelucegasbyacea@windtre.it
Per attività di profilazione aggregata, e/o di analisi statistica, Wind Tre S.p.a. e Acea Energia S.p.A., potranno definire i data model utilizzabili ed i criteri di anonimizzazione adottabili per le specifiche attività. Pertanto, La informiamo che i trattamenti di profilazione aggregata potranno essere svolti dai Contitolari sulla base di un proprio legittimo interesse e Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento sempre scrivendo a windtrelucegasbyacea@windtre.it. In seguito alla Sua opposizione, i Contitolari si asterranno dal trattare ulteriormente detti dati personali salvo sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui Suoi interessi e diritti.
5. Modalità di trattamento e tempi di conservazione
Il trattamento dei Dati raccolti sarà effettuato, con o senza l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, dai Contitolari o da terzi di cui i Contitolari potranno avvalersi in qualità di Responsabili del trattamento (di seguito, i “Responsabili del trattamento”), per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità elencate al paragrafo che precede.
I Dati saranno conservati in modalità cartacea e/o informatica presso locali nella disponibilità dei rispettivi Contitolari. I Dati raccolti potranno essere conservati mediante l’utilizzo di piattaforme cloud, con server collocati all’interno dell’Unione Europea, gestite da fornitori terzi nominati dai Contitolari quali Responsabili del trattamento.
In particolare per l’APP, il trattamento dei dati potrà avvenire con la raccolta e la successiva elaborazione effettuata mediante la rilevazione puntuale dell’utilizzo dell’APP e l’elaborazione di profili consultabili accedendo attraverso applicazioni per smartphone, tablet ed altri analoghi handsets, ove rese disponibili.
Il trattamento dei Dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei suoi dati personali, anche relativi ai log originati dall’accesso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via APP, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.
I Dati trattati saranno conservati per un tempo massimo pari a:
- 24 mesi, per i dati trattati per finalità di marketing;
- 12 mesi per i dati trattati per finalità di arricchimento;
- 12 mesi, per i dati trattati per finalità di profilazione;
- 10 anni, per i dati di fatturazione.
6. Comunicazione dei dati
Per il perseguimento delle finalità indicate all’art.4 che precede, Le ricordiamo che i Contitolari del trattamento potranno comunicare e far trattare i Dati a soggetti terzi a cui i medesimi Contitolari affidano lo svolgimento di determinate attività e che agiscono come Titolari autonomi del trattamento dei dati personali o che potranno essere all’uopo nominati quali Responsabili del trattamento. Con riguardo ai Titolari autonomi, qualora quest’ultimi intendessero utilizzare i Dati da Lei conferiti per ulteriori finalità rispetto a quelle indicate nella presente informativa, sarà onere del medesimo Titolare autonomo fornire idonea informativa privacy al riguardo.
In particolare, i Dati potranno essere comunicati a società del Gruppo Acea o del Gruppo Wind Tre a società terze selezionate fra società di comprovata affidabilità, operanti nei settori creditizi, assicurativi, finanziari, commerciali o della consulenza, che agiranno in qualità di Responsabili del Trattamento all’uopo nominati da Acea Energia S.p.A., o del Gruppo Wind Tre ovvero:
- per finalità di promozione commerciale e/o di vendita i Suoi dati potranno essere comunicati a società terze situate in ambito UE che agiscono nell’interesse dei Contitolari. Inoltre, previo Suo consenso, i dati potranno essere comunicati a società terze operanti in settori quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quello bancario e assicurativo, distribuzione all’ingrosso di prodotti tecnologici per proprie finalità di promozione commerciale e/o di vendita di prodotti e servizi.
Nell’ambito dell’attività di trattamento, i Dati potranno essere portati a conoscenza di soggetti terzi appositamente nominati “Persone autorizzate al trattamento” ed ai quali saranno fornite specifiche istruzioni al riguardo.
Da ultimo, i Suoi Dati potranno essere comunicati alle Società facenti parte del Gruppo Acea, o del Gruppo Windtre, ai sensi e per gli effetti dell’art. 2359 c.c., nell’ambito dell’organizzazione funzionale del Titolare, anche in ragione del suo legittimo interesse alla circolazione dei Dati all’interno del proprio gruppo imprenditoriale. Tali operazioni di comunicazione dei Dati infra-gruppo perseguono fini amministrativi interni, nonché le finalità di efficientamento dei processi aziendali e dell’organizzazione imprenditoriale.
I Dati non saranno in ogni caso oggetto di diffusione.
7. Diritti esercitabili dall’Interessato e Data Protection Officer
In qualità di Interessato, ai sensi degli artt. 15 e ss del GDPR, Lei potrà esercitare i Suoi diritti tra i quali rientrano:
(i) il diritto di accesso ai Suoi Dati;
(ii) (ii) il diritto di chiedere la loro rettifica, cancellazione o la limitazione del trattamento che La riguarda;
(iii) (iii) il diritto di opporsi al loro trattamento in qualsiasi momento anche rispetto all’attività di marketing e di profilazione;
(iv) (iv) il diritto alla portabilità dei Dati nei casi previsti dalla Normativa Privacy;
(v) (v) il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali. mediante:
• raccomandata A/R indirizzata al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11, 00187 Roma;
• e-mail all'indirizzo: protocollo@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it
• fax al numero: 06/69677.3785.
Il reclamo al Garante non può essere proposto se, per il medesimo oggetto e tra le stesse parti, è stata adita l’autorità giudiziaria.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati rivolgendosi al punto di contatto indicato nell’Accordo di contitolarità e individuato all’indirizzo e-mail windtrelucegasbyacea@windtre.it
Ciascun Interessato potrà, esercitare i diritti che gli sono attributi dal GDPR (da art. 15 a art. 22) rivolgendosi ai singoli DPO di ciascun Contitolare indicati nel punto 2 della presente informativa
8. Accordo di contitolarità
Le Ricordiamo che i Contitolari del Trattamento, precedentemente indicati, hanno stipulato un Accordo di contitolarità, a norma dell’articolo 26 del GDPR, con il quale si sono impegnati a:
• determinare congiuntamente finalità e modalità di Trattamento dei Suoi Dati Personali;
• determinare congiuntamente, in modo chiaro e trasparente, le procedure per fornirLe un tempestivo riscontro qualora desiderasse esercitare i Suoi diritti, così come previsti dagli articoli 15 e ss del GDPR;
• definire congiuntamente la presente Informativa nelle parti di interesse comune indicando tutte le informazioni previste dal GDPR.
L’accordo è volto alla regolamentazione dei ruoli affidati a ciascun contitolare in relazione ai dati degli utenti o clienti.
L’estratto dell’accordo di contitolarità del trattamento dei dati dei clienti stipulato tra Acea Energia e Windtre è disponibile presso la sede legale dei due contitolari e può essere richiesto scrivendo all’indirizzo e-mail: windtrelucegasbyacea@windtre.it
Qualora venisse variata la configurazione da Contitolari a Titolare autonomo del Trattamento, il Titolare autonomo ne darà opportuna notifica al Cliente all’indirizzo e mail fornito dal Cliente in sede di acquisizione del contratto relativo all’offerta Wind Tre Luce e Gas powered by Acea Energia e/o con altri canali e modalità.